坂本直紀の人事労務の広場

「就業環境」の記事一覧

カスタマーハラスメントによって労働者が精神的苦痛を受け、就業環境が害される状態と判断基準を解説するイラスト

人事労務解説 カスハラ指針（５）「労働者の就業環境が害されるとは」

  • 公開日：
概要 厚生労働省が示す職場におけるカスタマーハラスメントとは、次の3つの要素をすべて満たすものをいいます。 （1）顧客等の言動であること （2）労働者が従事する業務の性質その他の事情に照らして、社会通念上許容される範囲を […]
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カスハラの定義を解説する人事労務記事のアイキャッチ画像。職場で顧客から強い口調で責められ、困惑する従業員と見守る上司のイラスト。

人事労務解説　カスハラ（２）予想されるカスハラの定義の詳細

  • 公開日：
カスハラの定義について 前回に引き続き、今回は厚生労働省の報告書などを参考にしながら、カスハラ（カスタマーハラスメント）の定義の詳細について解説します。 カスハラの定義の3要件 報告書に示された内容から、カスハラは次の3 […]
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カスタマーハラスメントの定義を解説する人事労務記事のアイキャッチ画像。顧客からの強い叱責に困る労働者と、相談対応・体制整備を示す担当者のイラスト。

人事労務解説　カスハラ（１）労働施策総合推進法上の定義

  • 公開日：
カスタマーハラスメントの解説を始めます 今回から数回にわたり、カスタマーハラスメント（以下「カスハラ」）について取り上げていきます。 初回となる今回は、現在国会で審議が進められている改正労働施策総合推進法における定義を確 […]
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サイト運営者：　坂本 直紀（Naoki Sakamoto）

坂本直紀社会保険労務士法人 代表社員。人事コンサルタント、特定社会保険労務士として、18年以上にわたり、さまざまな規模・業種のクライアントのアドバイザーとして活動している。就業規則作成・改訂、ハラスメント対策社内研修やセミナー講師、書籍・雑誌の執筆などの実績が豊富である。

企業の財産である「ヒト」と「企業」との在り方や、働き方の変化などをとおして、最近、ますます、”心の時代に入った”と感じている。会社の理念は、設立時から一貫して、「会社および社員の活力と安心のサポート」。中小企業診断士としても活動中。弊社のお客様からのメッセージはこちら。

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