社員のほめる化-名前を覚えることの大切さ(4) 公開日:2012.3.23 コミュニケーションユニーク社内制度 【概要】 今回も名前を覚えることの大切さについて解説します。今回は、「リッツカールトン」の取り組みを取り上げます。 ※参考文献:ご挨拶の法則(林田正光 著 あさ出版) リッツカールトンでは、挨拶するとき名前を呼ぶというこ […] 続きを読む
社員のほめる化-名前を覚えることの大切さ(3) 公開日:2012.3.19 コミュニケーションユニーク社内制度 【概要】 今回も名前を覚えることの大切さについて解説します。今回は、「ジャパネットたかた」の取り組みを取り上げます。 ※参考文献:ジャパネットからなぜ買いたくなるのか?(萩島央江 著 日経BP社) ジャパネットたかたの高 […] 続きを読む