坂本直紀の人事労務の広場

「電話対応のコツ」の記事一覧

カスハラ防止の原則として、時間拘束型・リピート型への対応マニュアル整備を解説する人事労務向けイラスト

人事労務解説　カスハラ（11）カスハラ防止の原則 ５．対応マニュアルの整備

  • 公開日：
カスハラ防止の原則 第5回「対応マニュアルの整備」 顧客対応マニュアルを整えて社内で共有することは、カスハラ（カスタマーハラスメント）の防止に大きく役立ちます。 今回は、代表的なカスハラのパターンに応じた対応例をご紹介し […]
続きを読む

サイト運営者：　坂本 直紀（Naoki Sakamoto）

坂本直紀社会保険労務士法人 代表社員。人事コンサルタント、特定社会保険労務士として、18年以上にわたり、さまざまな規模・業種のクライアントのアドバイザーとして活動している。就業規則作成・改訂、ハラスメント対策社内研修やセミナー講師、書籍・雑誌の執筆などの実績が豊富である。

企業の財産である「ヒト」と「企業」との在り方や、働き方の変化などをとおして、最近、ますます、”心の時代に入った”と感じている。会社の理念は、設立時から一貫して、「会社および社員の活力と安心のサポート」。中小企業診断士としても活動中。弊社のお客様からのメッセージはこちら。

免責事項：　

坂本直紀 社会保険労務士法人は、サイトに記載した情報の正確性には万全を期すとともに、独自の見解を述べることで、少しでも当サイトを訪問してくださった方に有益な情報を提供しようと努力しています。しかしながら、サイトの情報は、制度の全ての内容を表すものではなく概要を示したものです。また、法改正等により内容が変更される場合もあります。文章中に誤植が出てくる可能性も否定できません。
したがって、本サイトの情報を利用したことにより損害が生じたとしても、当社は一切の責任を負いませんので、ご留意下さいます様お願い致します。

© 2019 坂本直紀の人事労務の広場