坂本直紀の人事労務の広場

「顧客対応研修」の記事一覧

カスハラ防止への望ましい取り組み|従業員研修・顧客理解・アンケートや意見交換による見直しを解説する図

人事労務解説 カスハラ指針(13)「カスハラ防止への望ましい取り組み」

【概要】 今回のテーマは、「カスハラ防止への望ましい取り組み」です。 [ 内容1 ] 事業主は、職場のカスハラの原因や背景となる要因を解消するため、次の(1)(2)で示す取組みを行うことが望ましい。 取組みを行うに当たっ […]