お客様と10の約束 公開日:2012.9.17 ユニーク社内制度業務効率化・残業対策 【概要】 あるタクシー会社では、お客様と10の約束(これを10プロミスと呼んでいます)をかかげています。 この中の一部を紹介します。 1.私たちのタクシーは、常に清潔・快適な社内をご提供します。 2.私たちの乗務員は、最 […] 続きを読む
感謝される-ある自転車販売店の話 公開日:2012.6.26 コミュニケーションユニーク社内制度 【概要】 これまで、「社員のほめる化」が、これからの人事労務管理では大切だとお話ししてきました。 すなわち、社員をほめるということは相手を認めることになり、そこから感謝がうまれます。 そして、人から感謝されれば、とても嬉 […] 続きを読む