感謝される－ある自転車販売店の話
【概要】 これまで、「社員のほめる化」が、これからの人事労務管理では大切だとお話ししてきました。 すなわち、社員をほめるということは相手を認めることになり、そこから感謝がうまれます。 そして、人から感謝されれば、とても嬉 […]
「顧客との信頼関係」の記事一覧
社員のほめる化－名前を覚えることの大切さ（２）
【概要】 今回もアンドルー・カーネギーの事例をとりあげます。 前回は、カーネギーが、子うさぎのエサになる草をたくさんとってきた子供の名前を子ウサギにつけることで、成功したことを説明しました。 こうして、名前の大切さを強く […]