坂本直紀の人事労務の広場

「企業の安全配慮義務」の記事一覧

カスハラ対応の実効性確保措置を解説する図。警察への通報、警告文の発出、販売・サービス提供の拒否、施設への出入り禁止、仮処分命令の申立てなど、悪質なカスタマーハラスメントへの対処例を示している。

人事労務解説 カスハラ指針(10)「雇用管理上の措置義務4 カスハラ対応の実効性確保措置」

概要 今回のテーマは、「カスハラ対応の実効性確保措置」です。 [ 義務の内容 ] 職場におけるカスハラ抑止のための措置として、労働者に対し過度な要求を繰り返すなど特に悪質と考えられるものへの対処の方針をあらかじめ定める。 […]
「事後の迅速かつ適切な対応」を示す、相談対応・事実確認・被害者保護・再発防止のイラスト

人事労務解説 カスハラ指針(9)「雇用管理上の措置義務3 事後の迅速かつ適切な対応」

概要 今回のテーマは、「事後の迅速かつ適切な対応」です。 [ 義務の内容 ] 職場におけるカスハラに係る相談の申出があった場合、その事案に係る事実関係の迅速かつ正確な確認及び適正な対処として、次の措置を講じなければならな […]