【概要】
今回は、あるホテルチェーンを運営する会社の取り組みについて紹介します。紹介するのは、Ｏrigin８運動です。
このＯriginとは、オリジネイト（Ｏriginate）をもじっており、私たちの手で、商品／サービスを日々「創造する」、「創始する」という意味になります。
そして、この会社では、ホテルチェーンを運営しており、運営の中心となるのはスタッフになりますので、いいサービスを行うことを目的として、Ｏrigin８運動を展開しています。この、Ｏrigin８の行動指針として、次の８つの項目が上げられています。
１．笑顔
２．感性
３．楽しむ心
４．連携
５．情報
６．点検
７．衛生
８．安全
また、こうした８つの指針を踏まえて行動してもらうために、小さく蛇腹式に折りたたんだものをスタッフが携帯しています。
【意見・感想・解説】
今回は、Ｏrigin８について紹介しました。先程、述べた８つの項目はとても大切ですね。
さて、今回私が、注目したのは、Ｏrigin８について、蛇腹式で折りたたんだものを携帯しているということです。
実は、この携帯というのは、とても重要です。というのは、携帯しているということは、毎日手に取っているということですから、Ｏrigin８について無意識ではありますが、脳にインプットされ続けていることになります。そうなると、何か行動する際に、Ｏrigin８を自然に思い浮かべることになります。
従って、さらに効果を上げようと思ったら、復唱もするとよいでしょう。そうなると、ますますＯrigin８に沿った行動に結びつきます。
人間は忘れる生き物です。しかし、声に出して復唱したり、常に携帯していれば、忘れなくなります。その結果、理想となる行動に結びつくことになります。
次回は、Ｏrigin８運動の内容について解説します。お楽しみにしていて下さい。
