ハラスメント対策 解説コーナー

このコーナーでは、ハラスメントの正しい理解から事業主が把握しておくべき義務内容、防止規程の作成サンプルに至るまで、実務に直結した内容をまとめています。

目次

• はじめに
  • お伝えしたいこと
• 第 1 章　ハラスメントの現状とリスク
  • 行政における相談対応状況
  • ハラスメントによるリスク
  • ハラスメントにおける刑事責任と民事責任
  • まとめ
• 第 2 章　ハラスメントとは
  • ハラスメント共通事項
    • 事業主及び労働者の責務
    • 「職場とは」、「労働者とは」
  • パワーハラスメントとは
    • 職場におけるパワハラの定義
    • 「該当すると考えられる例」及び「該当しないと考えられる例」
  • セクシュアルハラスメントとは
    • 職場におけるセクハラの定義
    • 「性別役割分担意識」と宴席での注意
    • 他社の労働者へのセクハラについての協力対応
  • マタハラ（妊娠・出産）等のハラスメントとは
    • 職場における妊娠・出産等のハラスメントの定義
    • 制度等の利用への嫌がらせ型
    • 状態への嫌がらせ型
  • カスタマーハラスメントとは
    • カスハラの定義
    • カスハラの３要素
• 第 3 章　雇用管理上の措置義務
  • 事業主の方針の明確化及びその周知・啓発
    • ハラスメントの内容、方針等の明確化と周知・啓発
    • 行為者への厳正な対処方針、内容の規定化と周知・啓発
  • 相談に応じ、適切に対応するために必要な体制の整備
    • 相談窓口の設置
    • 相談（苦情を含む）に対する適切な対応
  • ハラスメントへ発生事後の迅速かつ適切な対応
    • 事実関係の迅速かつ適切な対応
    • 被害者に対する、適正な配慮措置の実施
    • 行為者に対する、適正な措置の実施
    • 再発防止措置の実施
  • 併せて講ずべき措置
    • 当事者などへのプライバシー保護措置と周知
    • 相談、協力等を理由に不利益な取扱いをされない旨の定めと周知・啓発
  • マタハラ等に関するハラスメントの原因や背景となる要因を解消するための措置
    • 業務体制の整備など、事業主や妊娠等の実情に応じた措置
• 第 4 章　良好な職場環境の形成
  • 適切な指導とは
  • 同じミスを繰り返す部下に、どう対応するか
  • 職場環境をよくする４つの原則
• 第 5 章　ハラスメントをしない・させない職場づくり
  • 経営者・人事部が普段から取り組むべきこと
    • 経営トップによるハラスメント防止のための基本方針
    • 人事部の役割／人事考課
    • 現状把握（実態調査）
  • 相談窓口の対応
    • 1. 相談窓口と周知徹底
    • 2. 事前確認
    • 3. 相談担当者としての心構え
    • 4. 相談開始時にすべきこと
    • 5. 相談終了時にすべきこと
    • 6. 行為者ヒアリングと第三者ヒアリング
    • 7. 事実関係の確認と和解調整
  • 社員研修を通じて得られる多くの気づき
    • 社員研修－1.社員研修の重要性および概要
    • 社員研修－2.研修の対象者と研修の方式
• 第 6 章　ハラスメント防止規程の例
  • 1. 目的
  • 2. セクハラ定義と禁止行為
  • 3. パワハラ定義と禁止行為
  • 4. マタハラ等定義と禁止行為
  • 5. 相談体制
  • 6. 不利益取扱の禁止、管理者の注意義務
  • 7. 事実認定、調査への協力
  • 8. 懲戒処分、被害者対応、再発の防止
  • 9. 業務体制の整備等、取引先等への対応

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