坂本直紀の人事労務の広場

「労働法」の記事一覧

カスハラを受ける従業員を守る安全配慮義務について、人事労務の観点から解説するイラスト

人事労務解説　カスハラ（５）カスハラと安全配慮義務

  • 公開日：
カスハラと安全配慮義務について 今回は、カスタマーハラスメント（カスハラ）と「安全配慮義務」との関係について解説します。 労働契約法における安全配慮義務 労働契約法では、次のように規定されています。 （労働者の安全への配 […]
続きを読む
カスハラを受けて精神的に不調を抱える従業員と、支援する人事担当者を描いた労災認定基準改正の解説画像

人事労務解説　カスハラ（４）カスハラと精神障害の労災

  • 公開日：
労災認定基準の改正について 厚生労働省は、令和5年9月1日に「心理的負荷による精神障害の認定基準」を改正しました。 今回の改正により、業務に関連する心理的負荷評価表が見直され、新たに「顧客や取引先、施設利用者などからの著 […]
続きを読む
カスハラ防止に向けた雇用管理上の措置義務を解説するイラスト。顧客からの苦情対応で困る従業員と、相談・安全確保・再発防止などの対策を示している。

人事労務解説　カスハラ（３） 予想されるカスハラの雇用管理上の措置義務

  • 公開日：
カスハラ防止に向けた雇用管理上の措置義務について カスハラ（カスタマーハラスメント）に関する雇用管理上の措置義務が検討されています。 事業主の方針の明確化と周知・啓発 事業主は、カスハラ防止に関する基本的な方針や姿勢を打 […]
続きを読む
カスタマーハラスメントの定義を解説する人事労務記事のアイキャッチ画像。顧客からの強い叱責に困る労働者と、相談対応・体制整備を示す担当者のイラスト。

人事労務解説　カスハラ（１）労働施策総合推進法上の定義

  • 公開日：
カスタマーハラスメントの解説を始めます 今回から数回にわたり、カスタマーハラスメント（以下「カスハラ」）について取り上げていきます。 初回となる今回は、現在国会で審議が進められている改正労働施策総合推進法における定義を確 […]
続きを読む
カスハラ対策等のハラスメント対策法案が国会に提出され、顧客からの迷惑行為に悩む従業員を守るための措置を示すイラスト

カスハラ対策等、国会提出法案

  • 公開日：
【概要】 カスハラ対策等、ハラスメント対策に関する法案が閣議決定され、国会に法案が提出されました。 法案の概要は、次の通りです。 １．カスタマーハラスメントを防止するため、事業主に雇用管理上必要な措置を義務付け、国が指針 […]
続きを読む

サイト運営者：　坂本 直紀（Naoki Sakamoto）

坂本直紀社会保険労務士法人 代表社員。人事コンサルタント、特定社会保険労務士として、18年以上にわたり、さまざまな規模・業種のクライアントのアドバイザーとして活動している。就業規則作成・改訂、ハラスメント対策社内研修やセミナー講師、書籍・雑誌の執筆などの実績が豊富である。

企業の財産である「ヒト」と「企業」との在り方や、働き方の変化などをとおして、最近、ますます、”心の時代に入った”と感じている。会社の理念は、設立時から一貫して、「会社および社員の活力と安心のサポート」。中小企業診断士としても活動中。弊社のお客様からのメッセージはこちら。

免責事項：　

坂本直紀 社会保険労務士法人は、サイトに記載した情報の正確性には万全を期すとともに、独自の見解を述べることで、少しでも当サイトを訪問してくださった方に有益な情報を提供しようと努力しています。しかしながら、サイトの情報は、制度の全ての内容を表すものではなく概要を示したものです。また、法改正等により内容が変更される場合もあります。文章中に誤植が出てくる可能性も否定できません。
したがって、本サイトの情報を利用したことにより損害が生じたとしても、当社は一切の責任を負いませんので、ご留意下さいます様お願い致します。

© 2019 坂本直紀の人事労務の広場