カスハラ法制化検討の動き
【概要】 厚生労働省は、労働施策総合推進法を改正し、企業にカスハラ対策を義務づける検討に入りました。具体的には、次の内容が特徴的です。 １．厚労省は、労働施策総合推進法にカスハラ防止策として、パワハラと同様の義務を追加す […]
「カスタマーハラスメント」の記事一覧
精神障害の労災認定基準、カスハラ追加
【概要】 厚生労働省は、「心理的負荷による精神障害の認定基準」を改正しました。具体的には、次の内容が特徴的です。 １．業務による心理的負荷評価表の見直し － 具体的出来事に、「顧客や取引先、施設利用者等から著しい迷惑行為 […]
カスハラ、労災認定基準 検討
【概要】 厚生労働省での専門家検討会が開かれ精神障害の労災認定基準について、議論されました。具体的には、次の内容が特徴的です。 １．精神障害の労災認定基準において、「カスタマーハラスメント（カスハラ）」の被害を判断基準に […]
カスタマーハラスメント対策企業マニュアル
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【概要】 厚生労働省は、カスタマーハラスメントの防止対策の一環として、｢カスタマーハラスメント対策企業マニュアル｣を公表しました。具体的には、次の内容が特徴的です。 １．カスタマーハラスメント（以下、カスハラと略）の定義 […]