坂本直紀の人事労務の広場

「カスタマーハラスメント」の記事一覧

カスハラの定義を解説する人事労務記事のアイキャッチ画像。職場で顧客から強い口調で責められ、困惑する従業員と見守る上司のイラスト。

人事労務解説　カスハラ（２）予想されるカスハラの定義の詳細

  • 公開日：
カスハラの定義について 前回に引き続き、今回は厚生労働省の報告書などを参考にしながら、カスハラ（カスタマーハラスメント）の定義の詳細について解説します。 カスハラの定義の3要件 報告書に示された内容から、カスハラは次の3 […]
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カスタマーハラスメントの定義を解説する人事労務記事のアイキャッチ画像。顧客からの強い叱責に困る労働者と、相談対応・体制整備を示す担当者のイラスト。

人事労務解説　カスハラ（１）労働施策総合推進法上の定義

  • 公開日：
カスタマーハラスメントの解説を始めます 今回から数回にわたり、カスタマーハラスメント（以下「カスハラ」）について取り上げていきます。 初回となる今回は、現在国会で審議が進められている改正労働施策総合推進法における定義を確 […]
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カスハラ対策等のハラスメント対策法案が国会に提出され、顧客からの迷惑行為に悩む従業員を守るための措置を示すイラスト

カスハラ対策等、国会提出法案

  • 公開日：
【概要】 カスハラ対策等、ハラスメント対策に関する法案が閣議決定され、国会に法案が提出されました。 法案の概要は、次の通りです。 １．カスタマーハラスメントを防止するため、事業主に雇用管理上必要な措置を義務付け、国が指針 […]
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東京都のカスハラ対策奨励金を解説するアイキャッチ画像。中小企業の従業員が手引き作成や録音機器整備などの対策を進め、奨励金40万円の支給を示すイラスト。

2025年度 東京都、カスハラ対策奨励金

  • 公開日：
【概要】 東京都の新年度・2025年度の予算案において、「カスハラ対策」を実施した中小企業に奨励金を支給する案が検討されました。 具体的には、次の内容が特徴的です。 １．カスハラ防止に関する手引きの作成や、録音機器の整備 […]
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サイト運営者：　坂本 直紀（Naoki Sakamoto）

坂本直紀社会保険労務士法人 代表社員。人事コンサルタント、特定社会保険労務士として、18年以上にわたり、さまざまな規模・業種のクライアントのアドバイザーとして活動している。就業規則作成・改訂、ハラスメント対策社内研修やセミナー講師、書籍・雑誌の執筆などの実績が豊富である。

企業の財産である「ヒト」と「企業」との在り方や、働き方の変化などをとおして、最近、ますます、”心の時代に入った”と感じている。会社の理念は、設立時から一貫して、「会社および社員の活力と安心のサポート」。中小企業診断士としても活動中。弊社のお客様からのメッセージはこちら。

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