坂本直紀の人事労務の広場

「カスハラ」の記事一覧

カスハラ指針の雇用管理上の措置義務として、相談者のプライバシー保護と相談を理由とする不利益取扱いの禁止を解説するイラスト

人事労務解説 カスハラ指針（11）「雇用管理上の措置義務５　併せて講ずべき措置」

  • 公開日：
概要 今回のテーマは、これまで解説した内容と併せて講ずべき措置です。 ［ 義務の内容　１ ］ 職場におけるカスハラに係る相談者等の情報は、当該相談者等のプライバシーに属するものである。 相談への対応又はカスハラに係る事後 […]
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カスタマーハラスメントによって労働者が精神的苦痛を受け、就業環境が害される状態と判断基準を解説するイラスト

人事労務解説 カスハラ指針（５）「労働者の就業環境が害されるとは」

  • 公開日：
概要 厚生労働省が示す職場におけるカスタマーハラスメントとは、次の3つの要素をすべて満たすものをいいます。 （1）顧客等の言動であること （2）労働者が従事する業務の性質その他の事情に照らして、社会通念上許容される範囲を […]
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カスタマーハラスメントのうち、暴行・暴言・威圧・執拗な要求・長時間の居座りなど、社会通念上許容される範囲を超えた手段や態様を解説するイラスト

人事労務解説 カスハラ指針（４）「社会通念上、許容される範囲を超えたもの２」

  • 公開日：
概要 厚生労働省が示した職場におけるカスタマーハラスメントの定義では、次の3つの要素をすべて満たすものがカスタマーハラスメントに該当するとされています。 （1）顧客等の言動であること （2）労働者が従事する業務の性質その […]
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サイト運営者：　坂本 直紀（Naoki Sakamoto）

坂本直紀社会保険労務士法人 代表社員。人事コンサルタント、特定社会保険労務士として、18年以上にわたり、さまざまな規模・業種のクライアントのアドバイザーとして活動している。就業規則作成・改訂、ハラスメント対策社内研修やセミナー講師、書籍・雑誌の執筆などの実績が豊富である。

企業の財産である「ヒト」と「企業」との在り方や、働き方の変化などをとおして、最近、ますます、”心の時代に入った”と感じている。会社の理念は、設立時から一貫して、「会社および社員の活力と安心のサポート」。中小企業診断士としても活動中。弊社のお客様からのメッセージはこちら。

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