【概要】
前回は、マグレガーのＸ理論とＹ理論について解説しました。今回は、ハーズバーグの動機づけ・衛生理論について解説します。
これは、ハーズバーグが提唱した職務満足および職務不満足を引き起こす要因に関する理論です。
具体的には、満足に関わるのは、「達成すること」「承認されること」「仕事そのもの」「責任」「昇進」などがあげられます。これらが満たされますと満足感を覚えることになります。これらを動機づけ要因といいます。
一方、不満足に関わるのは「会社の政策と管理方式」「監督」「給与」「対人関係」「作業条件」などです。これらが不足しますと職務不満足を引き起こします。また、満たしたとしても満足感につながるわけではありませんこれらを「衛生要因」と呼びます。
まとめますと、社員のやる気を引き出すためには、衛生要因を満たすだけでなく、動機付け要因を備えておく必要があります。
ただし、動機付け要因を増やしても、衛生要因を満たさなければ従業員の不満が高まります。
従って、両方のバランスが重要になります。
