坂本直紀の人事労務の広場

「厚生労働省」の記事一覧

カスタマーハラスメントによって労働者が精神的苦痛を受け、就業環境が害される状態と判断基準を解説するイラスト

人事労務解説 カスハラ指針（５）「労働者の就業環境が害されるとは」

  • 公開日：
概要 厚生労働省が示す職場におけるカスタマーハラスメントとは、次の3つの要素をすべて満たすものをいいます。 （1）顧客等の言動であること （2）労働者が従事する業務の性質その他の事情に照らして、社会通念上許容される範囲を […]
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カスタマーハラスメントのうち、暴行・暴言・威圧・執拗な要求・長時間の居座りなど、社会通念上許容される範囲を超えた手段や態様を解説するイラスト

人事労務解説 カスハラ指針（４）「社会通念上、許容される範囲を超えたもの２」

  • 公開日：
概要 厚生労働省が示した職場におけるカスタマーハラスメントの定義では、次の3つの要素をすべて満たすものがカスタマーハラスメントに該当するとされています。 （1）顧客等の言動であること （2）労働者が従事する業務の性質その […]
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カスタマーハラスメントを受ける従業員と対応を検討する担当者を描いた、人事労務解説「カスハラ指針・社会通念上許容される範囲を超えたもの」のイメージ

人事労務解説 カスハラ指針（３）「社会通念上、許容される範囲を超えたもの１」

  • 公開日：
概要 2月26日に、カスタマーハラスメント（カスハラ）に関する指針が厚生労働省から正式に公表されました。 職場におけるカスタマーハラスメントとは、職場において行われる次の（1）から（3）までの要素をすべて満たすものをいい […]
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サイト運営者：　坂本 直紀（Naoki Sakamoto）

坂本直紀社会保険労務士法人 代表社員。人事コンサルタント、特定社会保険労務士として、18年以上にわたり、さまざまな規模・業種のクライアントのアドバイザーとして活動している。就業規則作成・改訂、ハラスメント対策社内研修やセミナー講師、書籍・雑誌の執筆などの実績が豊富である。

企業の財産である「ヒト」と「企業」との在り方や、働き方の変化などをとおして、最近、ますます、”心の時代に入った”と感じている。会社の理念は、設立時から一貫して、「会社および社員の活力と安心のサポート」。中小企業診断士としても活動中。弊社のお客様からのメッセージはこちら。

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