【概要】 今回も名前を覚えることの大切さについて解説します。今回は、「リッツカールトン」の取り組みを取り上げます。 ※参考文献：ご挨拶の法則（林田正光　著　あさ出版） リッツカールトンでは、挨拶するとき名前を呼ぶというこ […]

【概要】 今回も名前を覚えることの大切さについて解説します。今回は、「ジャパネットたかた」の取り組みを取り上げます。 ※参考文献：ジャパネットからなぜ買いたくなるのか？（萩島央江　著　日経ＢＰ社） ジャパネットたかたの高 […]

【概要】 今回もアンドルー・カーネギーの事例をとりあげます。 前回は、カーネギーが、子うさぎのエサになる草をたくさんとってきた子供の名前を子ウサギにつけることで、成功したことを説明しました。 こうして、名前の大切さを強く […]

【概要】 「仕事の見える化と社員のほめる化」を中心に解説しています。今回も社員のほめる化を解説します。 ほめるという行為は、相手を認めることであると説明してきました。「相手を認める」ということは、とても大切であり、上司や […]

【概要】 「仕事の見える化と社員のほめる化」を中心に解説しております。前回から、名著「人を動かす」（Ｄ・カーネギー）から、ほめる化の重要性を解説しています。 前回は、チャールズ・シュワップの秘訣を紹介しました。今回は、ロ […]

【概要】 「仕事の見える化と社員のほめる化」を中心に解説しております。今回も「社員のほめる化」を解説します。 今回から、名著「人を動かす」（Ｄ・カーネギー）から、ほめる化の重要性を解説します。 今回は、チャールズ・シュワ […]

【概要】 今回も「社員のほめる化」を解説します。社員のほめる化を徹底している企業は、圧倒的に業績を拡大する傾向が出ています。その理由はいたって簡単で、人間は感情で動くものであり、ほめられて、誰も悪い気がしないからです。 […]