【概要】
業務効率化につながる仕事術」を解説します。今回は電話について解説します。
（参考文献：「仕事が速い人のすごい習慣＆仕事術」浜口直太 ＰＨＰ研究所）
電話については、対応が人それぞれ、異なるところですが、不要な長電話は、電話をかけている社員の生産性を低下するばかりでなく、周りの社員も業務に集中できず、迷惑がかかることがありますので、注意が必要です。参考文献では、電話について、以下の通り解説しています。
１．ひとつの電話の対応にかけるべき時間は、
相手が大事な質問をしてきて時間をかけて 答えなければならない場合は別だが、長くても３分、通常１分で十分である。
２．必要もないのに３分以上電話に時間を使う人は、仕事を大事にしないと考えて信用できない。
３．電話対応をすばやく行うためには、仕事ができる周りの社員をまねるとよい。
ある意味、極端にも聞こえるかもしれませんが、仕事ができる方は自分の時間を大切にしている傾向があります。そのため、長電話で自分の時間を奪われることを嫌う方もいます。
あまりぎくしゃくして、電話を掛けづらいというのは逆に業務の非効率につながりますので、この点は注意が必要です。
電話をかけるときは、相手があることもあり難しい面もありますが、なるべく手短に済ませることを心掛けるとよいでしょう。
